Yes! Oppa Guest Guidelines

Korean Final v1.0

Yes! Oppa를 이용해주셔서 감사합니다.

Yes! Oppa Guest Guidelines는 고객과 Crew가 서로를 존중하면서 편안하고 즐거운 Hangout을 함께 만들어가기 위한 기본적인 안내입니다.

1. Yes! Oppa Hangout이란?

Yes! Oppa는 한국을 여행하는 고객과 현지 Crew가 일정 시간 함께 시간을 보내는 Local Hangout / Social Experience 서비스입니다.

Yes! Oppa에서 가장 중요한 것은 정해진 관광코스나 여행일정이 아니라 선택한 Crew와 함께 보내는 시간입니다.

Crew와 함께 이야기하고, 걷고, 맛있는 것을 먹고, 카페에 가고, 쇼핑하고, 사진을 찍는 등 한국에서 자연스럽게 시간을 보내보세요.

Yes! Oppa가 만들고 싶은 경험은,

“한국에서 현지 친구와 즐거운 시간을 보냈다.”

라고 느낄 수 있는 Hangout입니다.

정해진 관광코스를 따라가는 서비스가 아닙니다

Yes! Oppa Hangout은 미리 만들어진 관광코스를 따라 이동하는 투어가 아닙니다.

Crew가 고객을 위한 관광일정을 만들어 인솔하거나 관광지의 역사와 문화를 전문적으로 설명하는 것이 주된 서비스도 아닙니다.

대신 Crew와 대화하면서 그날 무엇을 하고 싶은지, 어디에 가고 싶은지 함께 결정합니다.

Crew가 자신이 좋아하는 카페나 식당, 동네, 쇼핑 장소 등을 추천할 수도 있고, 고객도 원하는 장소나 활동을 자유롭게 이야기할 수 있습니다.

고객 + Crew → 대화 → 서로 의견 제시 → 함께 결정 → Hangout

이것이 Yes! Oppa가 생각하는 가장 자연스러운 Hangout 방식입니다.

2. Hangout 전 알아두면 좋은 점

Crew는 Hangout 전에 고객이 알려준 관심사와 요청사항을 확인합니다.

고객이 좋아하는 음식, 가보고 싶은 지역, 쇼핑, 카페 등 관심사가 있다면 미리 알려주세요. Crew가 Hangout을 준비하는 데 도움이 됩니다.

특별히 정해둔 계획이 없어도 괜찮습니다.

Crew를 만나 이야기하면서 함께 정할 수도 있습니다.

장소 추천은 자유롭게 받을 수 있습니다

Crew는 자신의 경험을 바탕으로 좋아하는 카페, 식당, 쇼핑 장소, 동네 또는 활동 등을 추천할 수 있습니다.

다만 Yes! Oppa는 고객의 전체 여행일정이나 최적의 관광동선을 설계하는 서비스가 아닙니다.

Hangout에서 어디를 갈지, 무엇을 할지는 Crew와 이야기하면서 함께 결정해주세요.

여행 관련 예약 및 구매

숙박시설, 항공권, 렌터카, 교통편, 관광시설 입장권, 공연 티켓, 체험상품 등 여행과 관련된 예약 및 구매는 원칙적으로 고객이 직접 진행합니다.

Crew에게 장소나 활동에 대한 의견을 물어보는 것은 괜찮지만, Crew가 고객을 대신하여 여행상품을 예약하거나 구매하는 것은 기본적인 Hangout 서비스에 포함되지 않습니다.

3. WhatsApp Group Chat

예약이 확정되면 고객, Crew, Yes! Oppa HQ가 함께 참여하는 WhatsApp Group Chat이 만들어집니다.

Group Chat은 Crew와 인사를 나누고, 만남 장소를 확인하고, Hangout과 관련된 내용을 이야기할 수 있는 공식 커뮤니케이션 채널입니다.

궁금한 점이나 Crew와 상의하고 싶은 내용이 있다면 편하게 Group Chat에서 이야기해주세요.

예약 내용을 변경하고 싶다면

날짜, 시간, 만남 장소, 이용시간 등 예약과 관련된 내용을 변경하고 싶다면 Group Chat을 통해 알려주세요.

Crew와 고객이 서로 이야기하여 동의했더라도 예약 변경은 Yes! Oppa HQ의 확인 후 최종 확정됩니다.

이를 통해 고객과 Crew 모두 변경된 예약 내용을 정확하게 확인할 수 있습니다.

4. Hangout 중 비용

Hangout 중 고객과 Crew가 함께 시간을 보내면서 자연스럽게 발생하는 비용은 고객이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

예를 들어 고객과 Crew가 함께 이용하는:

등이 포함됩니다.

즉, Hangout 중 고객이 원하는 장소나 활동에 Crew가 함께 참여하기 위해 비용이 발생하는 경우 Crew에게 발생하는 해당 비용도 고객이 부담합니다.

비용이 걱정된다면 편하게 이야기해주세요

Crew는 고객이 비용을 부담한다는 점을 고려하여 불필요하게 비싼 장소나 활동을 먼저 유도하지 않도록 안내받고 있습니다.

비용이 많이 발생하는 식당이나 활동을 선택할 때는 고객의 의사를 먼저 확인하고 함께 결정합니다.

예산이나 비용이 걱정된다면 Crew에게 편하게 이야기해주세요.

비싼 장소나 활동을 선택해야 좋은 Hangout이 되는 것은 아닙니다.

5. Hangout 중 이동

Hangout 중 다른 장소로 이동할 때는 대중교통, 택시 등 일반적인 교통수단을 이용하는 것을 기본으로 합니다.

어디로 이동할지는 Crew와 이야기하면서 함께 결정할 수 있습니다.

6. 음주 및 서로의 경계

함께 술을 마시는 것은 괜찮습니다

Hangout 중 Crew와 함께 술을 마시는 것은 가능합니다.

다만 고객과 Crew 모두 즐겁고 안전하게 Hangout을 계속할 수 있도록 과도한 음주는 피해주세요.

Crew 역시 과음하지 않고 스스로 음주량을 조절하도록 안내받고 있습니다.

서로의 문화와 개인적인 경계를 존중해주세요

고객과 Crew는 서로 다른 문화와 생활방식, 개인적인 경계를 가지고 있을 수 있습니다.

자신의 문화에서는 자연스러운 행동이라도 상대방에게는 불편하게 느껴질 수 있습니다.

서로의 문화와 개인적인 경계를 존중하고, 상대방이 불편해하는 행동이나 지나친 접근은 하지 말아주세요.

Crew와 고객 간 스킨십은 허용되지 않습니다

Yes! Oppa Hangout에서는 Crew와 고객 간의 의도적인 신체적 접촉이나 스킨십을 허용하지 않습니다.

이 기준은 고객과 Crew 모두에게 동일하게 적용됩니다.

친근함의 표현이거나 서로 분위기가 좋더라도 동일합니다.

특히 술을 마신 경우에도 이 기준은 달라지지 않습니다.

Crew가 신체적 접촉을 시도하거나 그 밖에 불편함을 느끼는 상황이 발생한다면 WhatsApp Group Chat을 통해 HQ에 알려주세요.

7. 안전한 Hangout을 위해

Yes! Oppa는 고객과 Crew 모두가 편안하고 안전하게 시간을 보내는 것을 중요하게 생각합니다.

서로를 존중하면서 즐겁게 Hangout을 진행해주세요.

다음과 같은 상황에서는 Hangout을 정상적으로 계속하기 어려울 수 있습니다.

심각한 상황에서는 안전을 위해 Hangout이 중단될 수 있습니다.

이 기준은 고객뿐만 아니라 Crew에게도 동일하게 적용됩니다.

Hangout 중 Crew의 행동이나 다른 상황으로 인해 불편함이나 안전상의 문제가 발생했다면 혼자 해결하려 하지 않아도 됩니다.

WhatsApp Group Chat을 통해 Yes! Oppa HQ에 알려주세요.

즉각적인 위험이 있는 상황이라면 무엇보다 자신의 안전을 먼저 확보해주세요.

8. Hangout 시간 및 지각

Hangout은 예약된 시작 시간과 종료 시간을 기준으로 진행됩니다.

약속 시간에 맞춰 Crew와 만날 수 있도록 여유 있게 이동해주세요.

늦을 것 같다면 가능한 빨리 WhatsApp Group Chat을 통해 Crew와 HQ에 알려주세요.

고객이 늦는 경우

고객이 예약된 시작 시간보다 늦게 도착하더라도 Hangout 종료 시간은 연장되지 않습니다.

예를 들어 오후 2시부터 6시까지 예약된 Hangout에서 고객이 오후 2시 30분에 도착한 경우에도 Hangout은 오후 6시에 종료됩니다.

따라서 가능한 한 예약된 시간에 맞춰 도착해주세요.

Crew가 늦는 경우

Crew의 사정으로 Hangout 시작이 늦어진 경우에는 고객이 예약한 Hangout 시간을 보장합니다.

상황에 따라 시간을 연장하거나, Crew가 직접 연장하기 어려운 경우에는 HQ에서 고객과 상황을 확인하여 필요한 조정을 진행합니다.

약속 장소에 도착하지 못하는 경우

예약 시간이 되었는데 고객과 연락이 되지 않는 경우 Crew가 WhatsApp Group Chat을 통해 연락드립니다.

30분 이상 연락이 되지 않는 경우 HQ에서 상황을 확인하고 Hangout 진행 여부를 결정할 수 있습니다.

이후 고객과 연락이 되어 Hangout을 시작하게 되더라도 기존에 예약된 종료 시간은 변경되지 않습니다.

9. 사진

Hangout 중 좋은 순간이나 장소가 있다면 Crew가 먼저 사진을 찍어드릴지 제안할 수도 있습니다.

고객이 사진을 남기고 싶다면 Crew에게 편하게 요청해주세요.

Crew가 가능한 범위에서 즐겁게 촬영을 도와드립니다.

다만 Yes! Oppa Hangout은 전문적인 사진 촬영 서비스는 아닙니다.

사진 촬영을 원하지 않는다면 편하게 말씀해주세요.

고객이 원하지 않는 경우 사진을 촬영하지 않습니다.

10. Hangout 종료 및 시간 연장

Hangout은 고객이 예약한 시간을 기준으로 진행되며, 예약된 종료 시간에 마무리됩니다.

Hangout을 더 연장하고 싶다면

Crew와 시간을 더 보내고 싶다면 먼저 Crew에게 연장이 가능한지 이야기해주세요.

고객과 Crew 모두 연장을 원하는 경우, WhatsApp Group Chat을 통해 HQ에 공식적으로 연장을 요청해주세요.

HQ에서 추가 시간과 결제에 대해 안내하고, 연장 절차가 완료되면 Hangout을 계속 진행할 수 있습니다.

고객과 Crew가 서로 합의했더라도 개인적으로 추가 비용을 주고받거나 Yes! Oppa를 통하지 않고 Hangout을 연장할 수 없습니다.

연장이 공식적으로 확정되기 전까지는 기존 예약된 종료 시간을 기준으로 합니다.

Crew와 연장 가능 여부 상의 → 서로 합의 → Group Chat에서 HQ에 공식 요청 → 결제 및 연장 확정

11. 문의 및 도움이 필요한 경우

Hangout 전이나 진행 중 궁금한 점이 있거나 도움이 필요한 상황이 있다면 Yes! Oppa HQ에 편하게 알려주세요.

예약, 시간 변경, 비용, Crew와의 커뮤니케이션 또는 Hangout 중 발생한 문제 등 판단하기 어려운 상황이 있다면 혼자 해결할 필요가 없습니다.

진행 중인 예약과 관련된 내용은 WhatsApp Group Chat을 통해 HQ에 알려주세요.

Yes! Oppa HQ가 고객과 Crew 사이에서 필요한 내용을 확인하고 함께 해결할 수 있도록 도와드립니다.

12. 취소 및 환불

예약 취소와 환불에 대한 내용은 이용약관을 확인해주세요.

Yes! Oppa는 고객과 Crew 모두가 서로를 존중하면서 한국에서 편안하고 즐거운 시간을 보낼 수 있는 Hangout을 만들어가고자 합니다.